Корикова Инна 18.02.2021 (11:45:03)
Добрый день! Я ваш постоянный покупатель. Спасибо огромное за вашу работу. Несколько лет пользуюсь вашими услугами. Рыба и морепродукты всегда качественные и вкусные! Очень удивлена прочитанным выше негативным отзывам. Лично я очень довольна и качеством продукции и доставкой. Желаю вам всех благ, процветания вашей команде!
Комментировать
Грешнова Екатерина 11.02.2021 (15:45:21)
Спасибо вам большое, уже не первый раз заказываю вашу продукцию и очень довольна качеством, правда, на высоте! По сравнению с другими аналогичными компаниями, которые тоже занимаются доставкой рыбы и морепродуктов, к ним были вопросы и товар был с каким-то лишним слоем наледи, у вас все безупречно, никаких нареканий - ни по качеству упаковки, ни по качеству самой продукции, очень все вкусно, спасибо! И к вашей доставке вопросов нет, очень вежливые водители, всегда предупреждают, если задержутся, и один раз, когда не работала у вас услуга эквайринга, заранее позвонили, предупредили, чтобы подготовили наличные, либо предложили перенести доставку на другой день. Так что, очень приятно с вами работать, я вас посоветовала своим друзьям, только у вас теперь все заказываем!
Юлия 09.02.2021 (13:01:27)
Огромное спасибо, у вас потрясающие креветки. Я вчера сделала заказ и сегодня с утра его уже привезли. Я не ожидала, что аргентинские креветки настолько нереальные. Мы морепродукты на территории России не едим по определенным причинам, а вчера мне шепнули адресок по которому можно есть) Мы заказали и не прогадали. Спасибо вам огромное за качественные морепродукты, которые сейчас довольно редки на нашем рынке. И спасибо за приятные цены. Мне прям рано утром молодой человек уже все привез, это здорово, учитывая, что мы за МКАДОМ. Мы теперь с вами, спасибо огромное!
Антон 01.02.2021 (15:12:12)
Не первый год покупаем у вас филе трески без кожи и до недавнего времени качество устраивало. Но вот уже в который раз филе при разморозке всё больше напоминает кашу и выделяет изрядное количество воды. Такое раньше наблюдалось при покупке трески по 300 рублей за кг где-нибудь в "Пятёрочке", но никак не за 665, замороженной в море. Очень жаль, что производитель решил, что если берут, то и так сойдёт. Ещё пару раз заказать попробуем, но если рыба теперь всегда будет такого отвратительного качества, то какой смысл переплачивать...
Отдел контроля качества 12.02.2021 (14:34:13)
Антон, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством наших продуктов. Для дальнейшей проработки вопроса по качеству филе трески, мы передали информацию в отдел закупок. Также с Вами свяжется наш специалист и задаст ряд уточняющих вопросов для проведения более детальной проверки качества этой партии продукта. Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством наших продуктов. Для дальнейшей проработки вопроса по качеству филе трески, мы передали информацию в отдел закупок. Также с Вами свяжется наш специалист и задаст ряд уточняющих вопросов для проведения более детальной проверки качества этой партии продукта. Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!
Иванова Юлия 01.02.2021 (11:01:58)
Благодарим вас за доставленный заказ. Заказываем уже второй раз. Ранее покупали в Экорыбе, но от них уходим и теперь официально решили "прикрепиться к вам"))) Нам все очень понравилось и икра и треска на коже, сегодня вот ей уже пообедали. Еще раз спасибо, всем довольны, будем заказывать еще
Отдел контроля качества 12.02.2021 (14:34:01)
Юлия, добрый день!
Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом. Нам очень приятно, что Вы оценили качество нашей продукци и сделали выбор в пользу нашей компании. Будем и дальше делать все, что от нас зависит, чтобы продолжать радовать Вас качеством нашей продукции и сервиса. Благодарим за приятный отзыв. Ждем Вас снова!
Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом. Нам очень приятно, что Вы оценили качество нашей продукци и сделали выбор в пользу нашей компании. Будем и дальше делать все, что от нас зависит, чтобы продолжать радовать Вас качеством нашей продукции и сервиса. Благодарим за приятный отзыв. Ждем Вас снова!
Наталья 29.01.2021 (15:38:35)
Уже много лет у вас заказываю - без всяких нареканий, все очень хорошо и вкусно. Гибкая доставка, вовремя привозите, всегда отзваниваетесь, я довольна! Все очень хорошо, спасибо!
Отдел контроля качества 12.02.2021 (14:34:24)
Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень ценим, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и будем продолжать делать все, чтобы всегда радовать Вас высоким качеством нашей продукции, быстрым и точным обслуживанием. Будем рады Вашим новым заказам.
Нина Ивановна 27.01.2021 (11:33:27)
Заказывала филе трески и барабульку. Все хорошо, но особо хороша треска. Все попробовали, но барабульку немного сложно делать, по времени долго, в общем все отлично, мы в восторге! Будем заказывать еще. Спасибо, всех благ.
Отдел контроля качества 12.02.2021 (14:33:48)
Нина Ивановна, добрый день!
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей продукции, ведь качество является приоритетом в нашей работе. Благодарим за положительный отзыв. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах.
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей продукции, ведь качество является приоритетом в нашей работе. Благодарим за положительный отзыв. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах.
Дмитрий Крылов 26.01.2021 (15:51:46)
Страшно разочарованы заказом. Заказали "Филе ТРЕСКИ БЕЗ КОЖИ, штучное (код 100) 3,405 кг.Экспортное.". Всегда ценили за то, что очень мало жидкости. И опять пришла перезамороженная коробка. Один сплошной монолит, прилипший к коробке. В лёд превратилось пространство между кусками филе, которое невозможно отделить без разморозки всех 3-х с лишним кг. В прошлый раз предположили, что случайность, всякое бывает, но два раза подряд такое качество. Я не знаю, на каком этапе логистики вы перестали использовать холодильники. Но вы заставили стыдиться, что я когда-то рекомендовала знакомым ваш интернет-магазин.
Отдел контроля качества 12.02.2021 (14:33:41)
Дмитрий, добрый день.
Нам очень жаль, что качество нашей продукции Вас разочаровало.
Филе трески, которое Вы приобрели поставляется производителем в брикетах. Подготовленное филе укладывается в специальные формы (поддоны), которые помещаются в скороморозильный горизонтальный плиточный аппарат. В плиточных скороморозильных агрегатах сам процесс заморозки происходит за счет контакта продукции с морозильной плитой. По ней циркулирует хладагент, имеющий температуру -40С°. Рыбная продукция может быть хорошо заморожена в блок только в том случае, если морозильные плиты в ходе технологического процесса будут очень плотно к ней прилегать, поскольку это обеспечит использование максимально возможной площади теплообмена. Для того чтобы этого достичь, в таких скороморозильных аппаратах используется система гидравлики, с помощью которой продукция слегка подпрессовывается и прижимается к морозильным плитам. Именно в этот момент происходит выдавливание рыбного сока из филе за счет прессовки, сок заполняет пустые пространства в поддоне и замораживается вместе с рыбой. Смораживание в процессе производства не влияет на вкусовые качества филе. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады снова видеть Вас и Ваших друзей в наших магазинах.
Нам очень жаль, что качество нашей продукции Вас разочаровало.
Филе трески, которое Вы приобрели поставляется производителем в брикетах. Подготовленное филе укладывается в специальные формы (поддоны), которые помещаются в скороморозильный горизонтальный плиточный аппарат. В плиточных скороморозильных агрегатах сам процесс заморозки происходит за счет контакта продукции с морозильной плитой. По ней циркулирует хладагент, имеющий температуру -40С°. Рыбная продукция может быть хорошо заморожена в блок только в том случае, если морозильные плиты в ходе технологического процесса будут очень плотно к ней прилегать, поскольку это обеспечит использование максимально возможной площади теплообмена. Для того чтобы этого достичь, в таких скороморозильных аппаратах используется система гидравлики, с помощью которой продукция слегка подпрессовывается и прижимается к морозильным плитам. Именно в этот момент происходит выдавливание рыбного сока из филе за счет прессовки, сок заполняет пустые пространства в поддоне и замораживается вместе с рыбой. Смораживание в процессе производства не влияет на вкусовые качества филе. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады снова видеть Вас и Ваших друзей в наших магазинах.
Лидия Петровна 21.01.2021 (11:39:47)
Очень хорошее качество, доставка на пять с плюсом! У нас очень любят вашу треску и сайду-это очень хорошая рыба! У нас при монастыре прихожане, многодетные семьи прямо коробками заказывают эту рыбку, но жаль что она не всегда в наличии.
Отдел контроля качества 27.01.2021 (11:34:26)
Лидия Петровна, добрый день!
Спасибо за столь высокую оценку качества продукции и уровня обслуживания. Мы очень рады, что смогли порадовать Ваших прихожан. Уже передали Ваши пожелания к ассортименту в отдел закупок. Будем рады видеть Вас и Ваших близких в наших магазинах.
Спасибо за столь высокую оценку качества продукции и уровня обслуживания. Мы очень рады, что смогли порадовать Ваших прихожан. Уже передали Ваши пожелания к ассортименту в отдел закупок. Будем рады видеть Вас и Ваших близких в наших магазинах.
Елена Доржиева 18.01.2021 (11:37:21)
Качеством продуктов, довольны, все нормально, работаем. Пожелание только к сайту: исправьте ошибку, которая облегчила бы жизнь и вам и мне. У мена в аккаунте два адреса доставки, заказы по второму адресу исчезают и часть моих новых не подтягиваются. Вижу только совсем старые заказы. А мне удобно подцепить прошлый заказ и его редактировать, создавая новый. Если бы это было возможно, я заказывала бы у вас еще чаще. А так все хорошо.
Отдел контроля качества 27.01.2021 (11:34:44)
Елена, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Понимаем, что отсутствие истории заказов доставляет неудобство нашим покупателям. Мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки, чтобы разобраться с ошибками в работе Личного кабинета. По результатам проверки службы технической поддержки нами обязательно будет проведена работа над ошибками, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций. Будем рады видеть Вас снова!
Благодарим Вас за отзыв. Понимаем, что отсутствие истории заказов доставляет неудобство нашим покупателям. Мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки, чтобы разобраться с ошибками в работе Личного кабинета. По результатам проверки службы технической поддержки нами обязательно будет проведена работа над ошибками, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций. Будем рады видеть Вас снова!
Татьяна Сизоненко 15.01.2021 (11:56:06)
Работаете слаженно, все четко, качественно, молодцы.Увидели много новинок у вас в ассортименте, даже барабулька появилась. Вас мне порекомендовала моя подруга, которая тоже давно у Вас заказывает и всем довольна. Расширяйтесь дальше, удачи вам, молодцы.
Отдел контроля качества 27.01.2021 (11:34:35)
Татьяна, добрый день!
Спасибо за приятный отзыв и пожелания в наш адрес. Мы постоянно расширяем наш ассортимент, чтобы он максимально соответствовал желаниям наших покупателей. Благодарим Вас за теплые слова - они вдохновляют нас работать еще лучше!
Спасибо за приятный отзыв и пожелания в наш адрес. Мы постоянно расширяем наш ассортимент, чтобы он максимально соответствовал желаниям наших покупателей. Благодарим Вас за теплые слова - они вдохновляют нас работать еще лучше!
Монахова Ирина Васильевна 13.01.2021 (13:39:11)
Делала заказ на дом №220 от 09.01.21г. Икра красная по 350 грамм аж 3 банки
(стекло). Я в шоке. Герметичность всех трёх банок нарушена...Позвонила в отдел контроля качества, и началось пришлите фото такое, сякое, сверху, снизу... Вам отказано...Разочарована. Жаль, что работают такие люди(в отделе контроля качества). Очень обидно, что теряете качество продукции, марку и клиентов. Больше покупать у вас не буду... И буду всем говорить, чтобы у вас больше не заказывали вашу продукцию. Шесть тысяч рублей дарю вам на ..........
(стекло). Я в шоке. Герметичность всех трёх банок нарушена...Позвонила в отдел контроля качества, и началось пришлите фото такое, сякое, сверху, снизу... Вам отказано...Разочарована. Жаль, что работают такие люди(в отделе контроля качества). Очень обидно, что теряете качество продукции, марку и клиентов. Больше покупать у вас не буду... И буду всем говорить, чтобы у вас больше не заказывали вашу продукцию. Шесть тысяч рублей дарю вам на ..........
Отдел контроля качества 13.01.2021 (15:19:07)
Ирина Васильевна, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством упаковки красной икры. Наши сотрудники действуют строго в рамках регламента, принятого в нашей компании, поэтому для подтверждения факта нарушения герметичности, у вас были запрошены фотографии.
Однако при осмотре, предоставленных Вами фотографий, не было выявлено каких-либо нарушений: отсутствие лишней влаги в банке, нарушение ее целостности, заветренности или смятости икринок, что можно было бы увидеть в следствие нарушения герметичности банки.
Также мы провели дополнительную проверку на нашем складе и производстве - нарушений в производственных процессах, перемещении, хранении и транспортировке данной икры выявлено не было.
Во избежание недоразумений мы рекомендуем нашим покупателям при получении заказа ознакомиться с продукцией, и, если товар чем-либо не устроит покупателя, он вправе отказаться от получения продукции до момента ее оплаты.
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством упаковки красной икры. Наши сотрудники действуют строго в рамках регламента, принятого в нашей компании, поэтому для подтверждения факта нарушения герметичности, у вас были запрошены фотографии.
Однако при осмотре, предоставленных Вами фотографий, не было выявлено каких-либо нарушений: отсутствие лишней влаги в банке, нарушение ее целостности, заветренности или смятости икринок, что можно было бы увидеть в следствие нарушения герметичности банки.
Также мы провели дополнительную проверку на нашем складе и производстве - нарушений в производственных процессах, перемещении, хранении и транспортировке данной икры выявлено не было.
Во избежание недоразумений мы рекомендуем нашим покупателям при получении заказа ознакомиться с продукцией, и, если товар чем-либо не устроит покупателя, он вправе отказаться от получения продукции до момента ее оплаты.
Валентина 29.12.2020 (14:35:22)
Спасибо огромное вашей компании. Являемся вашими старыми клиентами. Всем очень довольны - качество рыбы, упаковка, доставка оперативная, все супер! Вкус у вашей рыбы отменный,особенно сухой заморозки, пробовали другое, но вы лучшие. Преданны только вам. Мы, люди "советской закалки" можем отличить хорошее от плохого - у вас все супер! Только вот товара у вас в последнее время маловато.
Отдел контроля качества 27.01.2021 (11:34:16)
Валентина, добрый день!
Благодарим вас за приятный отзыв. Мы очень ценим, вашу преданность нашей компании, и будем продолжать делать все, чтобы всегда радовать Вас высоким качеством нашей продукции, быстрым и точным обслуживанием. В последнее время действительно некоторых товаров не было в наличии, это связано с тем, что мы прорабатывали наш ассортимент, подбирали новых поставщиков, модернизировали наше производство, стремясь максимально приблизиться к потребностям наших покупателей. Более подробную информацию о наличии товаров, либо их аналогах, Вы всегда можете получить у наших менеджеров по телефону +7 (499) 703-13-33.
Благодарим вас за приятный отзыв. Мы очень ценим, вашу преданность нашей компании, и будем продолжать делать все, чтобы всегда радовать Вас высоким качеством нашей продукции, быстрым и точным обслуживанием. В последнее время действительно некоторых товаров не было в наличии, это связано с тем, что мы прорабатывали наш ассортимент, подбирали новых поставщиков, модернизировали наше производство, стремясь максимально приблизиться к потребностям наших покупателей. Более подробную информацию о наличии товаров, либо их аналогах, Вы всегда можете получить у наших менеджеров по телефону +7 (499) 703-13-33.
Максимович Анна Драгановна 29.12.2020 (12:21:46)
Добрый день! Заказ 83927 от 07.12.2020
Креветка Аргентинская, целая, L1 (10-20), 2кг
Заказывала 2 коробки, открыла только 1: креветки, разморозили, жуткий запах тины и все креветки были в тине. Страшно открывать 2 коробку. Это как вообще? Это качество?
Не первый раз заказываем в вашем магазине морепродукты, всегда были довольными и рекомендовала всем друзьям. Но после увиденного в последнем заказе желание приобретать в вашем магазине продукцию полностью пропало!Пропало как у меня и у всех моих друзей, требую вернуть мне деньги и на этом наше сотрудничество можно считать оконченным.
Креветка Аргентинская, целая, L1 (10-20), 2кг
Заказывала 2 коробки, открыла только 1: креветки, разморозили, жуткий запах тины и все креветки были в тине. Страшно открывать 2 коробку. Это как вообще? Это качество?
Не первый раз заказываем в вашем магазине морепродукты, всегда были довольными и рекомендовала всем друзьям. Но после увиденного в последнем заказе желание приобретать в вашем магазине продукцию полностью пропало!Пропало как у меня и у всех моих друзей, требую вернуть мне деньги и на этом наше сотрудничество можно считать оконченным.
Отдел контроля качества 29.12.2020 (13:19:30)
Добрый день! Спасибо за обращение. Нам жаль, что мы Вас разочаровали. Для урегулирования данного вопроса и выяснения более подробной информации с Вами свяжется наш специалист.
Тельнов Виктор 28.12.2020 (12:43:54)
Заказывал в первый раз, привезли уже на следующий день.
Взял треску без кожи 1,750 кг- вкусная, филешки большие и кажде в плёнке завернуто (очень удобно), для фиш энд чипс подошли идеально. Корюшка мелкая и правда мелкая, пожарил просто в муке, "ели как семечки", обязательно буду брать ещё!
Всё быстро и чётко!
Взял треску без кожи 1,750 кг- вкусная, филешки большие и кажде в плёнке завернуто (очень удобно), для фиш энд чипс подошли идеально. Корюшка мелкая и правда мелкая, пожарил просто в муке, "ели как семечки", обязательно буду брать ещё!
Всё быстро и чётко!
Отдел контроля качества 27.01.2021 (11:33:54)
Виктор, добрый день!
Благодарим за Ваш приятный отзыв. Мы рады, что наша рыба Вам понравилась. Постараемся и впредь радовать Вас нашей продукцией и обслуживанием. Будем рады видеть Вас снова!
Благодарим за Ваш приятный отзыв. Мы рады, что наша рыба Вам понравилась. Постараемся и впредь радовать Вас нашей продукцией и обслуживанием. Будем рады видеть Вас снова!
Шапиро Марина Давидовна 25.12.2020 (16:32:59)
Огромное спасибо за быструю доставку заказа. Представитель фирмы, который его доставил, был очень внимателен и вежлив. К сожалению, не знаю, как его зовут, но очень прошу руководство компании передать ему мою благодарность и наилучшие пожелания в Новом году!
Правда, не все мои просьбы были удовлетворены. При заказе просила Лену Островскую написать комментарий, что при сборке положить консервы в отдельный пакет и отделить их от замороженной рыбы! Это не было сделано - не знаю, где произошел сбой! Просьба на будущее идти навстречу своим постоянным и благодарным покупателям в выполнении их просьб! Когда открою рыбу - напишу свою оценку. Всем всех благ и здоровья!!!
Правда, не все мои просьбы были удовлетворены. При заказе просила Лену Островскую написать комментарий, что при сборке положить консервы в отдельный пакет и отделить их от замороженной рыбы! Это не было сделано - не знаю, где произошел сбой! Просьба на будущее идти навстречу своим постоянным и благодарным покупателям в выполнении их просьб! Когда открою рыбу - напишу свою оценку. Всем всех благ и здоровья!!!
Отдел контроля качества 29.12.2020 (13:19:46)
Марина, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Обязательно передадим Ваши теплые слова и пожелания нашему сотруднику.
Все ваши замечания будут учтены в нашей дальнейшей работе. Благодаря, именно таким отзывчивым клиентам, мы продолжаем развиваться и становиться еще лучше.
Мы очень ценим Ваше доверие и рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Спасибо за Ваш отзыв. С наступающим Новым годом!
Благодарим Вас за отзыв. Обязательно передадим Ваши теплые слова и пожелания нашему сотруднику.
Все ваши замечания будут учтены в нашей дальнейшей работе. Благодаря, именно таким отзывчивым клиентам, мы продолжаем развиваться и становиться еще лучше.
Мы очень ценим Ваше доверие и рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Спасибо за Ваш отзыв. С наступающим Новым годом!
Иванова 25.12.2020 (16:32:03)
Добрый день!
Я ваш постоянный клиент.
Но вот раньше треска была лучшего качества.
Сейчас у вас прибавилось поставщиков и сложно выбрать рыбу.
На сайте везде отличные фото.
Я купила проложенную из Мурманска и что же.
Оказалась мелкая,развалилась сразу при разделывания.
Напишите пжл.код рыбы трески,где она крупная.
Спасибо.
Я ваш постоянный клиент.
Но вот раньше треска была лучшего качества.
Сейчас у вас прибавилось поставщиков и сложно выбрать рыбу.
На сайте везде отличные фото.
Я купила проложенную из Мурманска и что же.
Оказалась мелкая,развалилась сразу при разделывания.
Напишите пжл.код рыбы трески,где она крупная.
Спасибо.
Отдел контроля качества 29.12.2020 (14:35:31)
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Мы сожалеем, что качество нашей продукции Вас разочаровало, по данному вопросу обязательно будет проведена проверка, а также всю информацию передадим в отдел закупок и поставщику. Так как треска, это дикая рыба, выросшая в естественных условиях, ее размер зависит от множества факторов. Поэтому мы не можем спрогнозировать заранее, какой размер поступит в продажу.
Более подробную информацию о размерах продукции Вы всегда можете уточнить у наших менеджеров по телефону 8-499-703-13-33.
Более подробную информацию о размерах продукции Вы всегда можете уточнить у наших менеджеров по телефону 8-499-703-13-33.
Оксана Дмитриевга Дикарёва 25.12.2020 (16:32:16)
Делала заказ
Доставка заказа номер 84547 от 13.12.2020 .
Треска , кальмар, и форель.
Треска на отлично.
А форель....две больших ОЧЕНЬ сильно перемороженые рыбины. Одну положила в холодильник а вторую пыталась разрезать на порции...она просто мялась и ломалась..в результате смогла эти мелкие кусочки только засолить..может как то по вкусу не совсем уж плохо будет ...перемолю и с маслом на бутерброды...
Но я в шоке!
Специально к празднику заказала на сайте! Чтобы была СВЕЖАЯ рыба...дешевле и такую же перезаморозку можно и в магазине купить.
Разочарована.
Жаль что нельзя эту чудо форель вернуть!!!
Сколько же раз ее замораживали ???
Что она так на лоскутки размазывается
Очень обидно что теряете качество продукции..
Даже незнаю буду ещё покупать у вас что нибудь...
Доставка заказа номер 84547 от 13.12.2020 .
Треска , кальмар, и форель.
Треска на отлично.
А форель....две больших ОЧЕНЬ сильно перемороженые рыбины. Одну положила в холодильник а вторую пыталась разрезать на порции...она просто мялась и ломалась..в результате смогла эти мелкие кусочки только засолить..может как то по вкусу не совсем уж плохо будет ...перемолю и с маслом на бутерброды...
Но я в шоке!
Специально к празднику заказала на сайте! Чтобы была СВЕЖАЯ рыба...дешевле и такую же перезаморозку можно и в магазине купить.
Разочарована.
Жаль что нельзя эту чудо форель вернуть!!!
Сколько же раз ее замораживали ???
Что она так на лоскутки размазывается
Очень обидно что теряете качество продукции..
Даже незнаю буду ещё покупать у вас что нибудь...
Отдел контроля качества 29.12.2020 (13:20:17)
Оксана, добрый день. Мы очень сожалеем, что вы разочарованы покупкой. Качество продукции является приоритетом для нашей компании и мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Обязательно проведем дополнительную проверку качества по Вашему обращению. Для дальнейшего урегулирования вопроса с Вами свяжется специалист.
Виктория 25.12.2020 (16:29:10)
Давно нет бабочек из семги, филе семги, теперь пропала и мороженая форель.позаботьтесь об ассортименте,
Отдел контроля качества 27.01.2021 (11:34:07)
Виктория, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы уже передали Ваши пожелания в отдел закупок. В последнее время действительно некоторых товаров не было в наличии, это связано с тем, что мы прорабатывали наш ассортимент, подбирали новых поставщиков, модернизировали наше производство, стремясь максимально приблизиться к потребностям наших покупателей. Более подробную информацию о наличии товаров, либо их аналогах, Вы всегда можете получить у наших менеджеров по телефону +7 (499) 703-13-33.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы уже передали Ваши пожелания в отдел закупок. В последнее время действительно некоторых товаров не было в наличии, это связано с тем, что мы прорабатывали наш ассортимент, подбирали новых поставщиков, модернизировали наше производство, стремясь максимально приблизиться к потребностям наших покупателей. Более подробную информацию о наличии товаров, либо их аналогах, Вы всегда можете получить у наших менеджеров по телефону +7 (499) 703-13-33.
Аверченкова Екатерина Александровна 25.12.2020 (16:28:44)
Добрый день. Я ваш постоянный клиент. Пользуюсь услугами магазина на улице Главмосстроя уже несколько лет. Всегда было безупречное качество. Вчера очень разочаровалась!!! Приобрела тушки хека свежемороженного. Сегодня утром решила пожарить. Одна тушка развалилась при чистке еще в сыром виде и был неприятный запах! Другая на сковородке превратилась в кашу!!! У меня есть фотографии. Очень печально, что магазин испортился.
Отдел контроля качества 27.01.2021 (11:33:40)
Екатерина Александровна, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством наших продуктов. Для дальнейшей проработки вопроса по качеству тушек хека, мы передали информацию в отдел закупок, производителю и руководителю магазинов. Также с Вами свяжется наш специалист и задаст ряд уточняющих вопросов для проведения более детальной проверки качества этой партии продукта. Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством наших продуктов. Для дальнейшей проработки вопроса по качеству тушек хека, мы передали информацию в отдел закупок, производителю и руководителю магазинов. Также с Вами свяжется наш специалист и задаст ряд уточняющих вопросов для проведения более детальной проверки качества этой партии продукта. Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!
Оставьте свой отзыв