Акции
Наши магазины
Программа "Ваша выгода"
Каталог рецептов
Доставка еды
Отзывы
Козырь Аниса
14.12.2018 (16:21:37)
Добрый день! Спасибо, что были готовы обменять камбалу. Как привезли ее, сразу пожарили на ужин...просто объедение!) С наступающим Новым Годом!
Комментировать
Северные морепродукты
14.12.2018 (16:48:25)
Добрый день, Аниса!
Благодарим Вас за приятный отзыв! С наступающими праздниками! Желаем Вам хорошего настроения! Будет рады Видеть Вас и Ваших друзей в нашем магазине!
Благодарим Вас за приятный отзыв! С наступающими праздниками! Желаем Вам хорошего настроения! Будет рады Видеть Вас и Ваших друзей в нашем магазине!
Громовая Елена
13.12.2018 (16:36:28)
Добрый день. Многие годы я была с вами. Я была с вами даже, когда вы еще не были официальной компанией. И никогда к вам не было претензий по качеству рыбы. Но сегодня мне привезли рыбу полуторагодичной давности. Запах старой рыбы по всей квартире. Почти 7 кг полетит в помойку. Я жду извинений и решения всех материальных затрат. Надеюсь, это послужит вам уроком.
Северные морепродукты
14.12.2018 (16:42:22)
Добрый день, Елена!
Нам жаль, что Вы разочарованы качеством нашего продукта. Срок годности купленного Вами филе 24 месяца, производитель гарантирует качество продукции на протяжении всего срока годности! С нашей стороны проводится обязательная проверка качества при поступлении на склад, а также строгий контроль качества хранения продуктов. Мы, прежде всего, сами заинтересованы предоставлять клиентам только качественные продукты и незамедлительно предпринять меры по устранению любых проблем с продукцией! По Вашему обращению будет проведена дополнительная проверка качества товара, результаты которой будут переданы руководству компании, отделу закупок и поставщику. Руководство нашей компании всегда старается идти навстречу нашим клиентам и делает все, чтобы у Вас оставались только приятные впечатления от работы с нашей компанией, ведь мы стремимся к долгосрочным и крепким отношениям с нашими потребителями. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, для урегулирования вопроса с Вами свяжется наш специалист.
Нам жаль, что Вы разочарованы качеством нашего продукта. Срок годности купленного Вами филе 24 месяца, производитель гарантирует качество продукции на протяжении всего срока годности! С нашей стороны проводится обязательная проверка качества при поступлении на склад, а также строгий контроль качества хранения продуктов. Мы, прежде всего, сами заинтересованы предоставлять клиентам только качественные продукты и незамедлительно предпринять меры по устранению любых проблем с продукцией! По Вашему обращению будет проведена дополнительная проверка качества товара, результаты которой будут переданы руководству компании, отделу закупок и поставщику. Руководство нашей компании всегда старается идти навстречу нашим клиентам и делает все, чтобы у Вас оставались только приятные впечатления от работы с нашей компанией, ведь мы стремимся к долгосрочным и крепким отношениям с нашими потребителями. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, для урегулирования вопроса с Вами свяжется наш специалист.
Василевкин Евгений
05.12.2018 (11:40:35)
Здравствуйте. Не первый раз покупаем рыбу в вашем магазине. До сегодняшнего дня претензий по качеству не было, но последний раз заказывали селедку. После разморозки оказалось что рыба старая, желты пятна на тушках и местами белый налет, и специфический "старый запах". К сожалению пришлось выбросить всю рыбу.
Северные морепродукты
05.12.2018 (14:39:41)
Добрый день, Евгений!
Нам жаль, что Вы остались разочарованы покупкой! Ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для урегулирования этого вопроса.
Также мы оповестим о случившемся поставщика и проведем дополнительную проверку качества всей партии находящейся на нашем складе. Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!
Нам жаль, что Вы остались разочарованы покупкой! Ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для урегулирования этого вопроса.
Также мы оповестим о случившемся поставщика и проведем дополнительную проверку качества всей партии находящейся на нашем складе. Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!
Козырь Аниса Владимировна
03.12.2018 (17:05:23)
Здравствуйте! Уже второй заказ делаю (первый тогда с коллегами заказывала), всем довольны, но только камбала в последнем заказе оказалась испорченной, что мы даже после жарки не поели (хотя при вскрытии упаковки был непонятный запах, но думали,что при жарке все пройдет). В упаковке было 3 шт камбалы, остались 2 штуки - придется выбросить =(
Северные морепродукты
04.12.2018 (13:27:57)
Аниса Владимировна, добрый день! Нам жаль, что Вы разочарованы качеством нашей продукции, информация по Вашему заказу передана в филиал Санкт-Петербург. Специалист из филиала свяжется с Вами для урегулирования вопроса.
Лариса
03.12.2018 (13:57:06)
Я оставила свой отзыв 30.11.18г с выражением претензии. Куда он исчез??
Северные морепродукты
03.12.2018 (15:12:28)
Лариса, добрый день! Ваш отзыв поступил к нам 1.12.18 в 22:30 и после проверки модератором был размещен на сайте 3.12.18
Лариса
03.12.2018 (13:55:09)
Здравствуйте! Много лет пользовались с удовольствием вашей продукцией. 30 ноября испытали шок от смены цены при доставке за упаковку 3405гр филе трески 1960р вместо оговоренной 1750р.
Все годы доброжелательные умные операторы четко подтверждали наличие и стоимость заказанной продукции сразу при оформлении заказа.
В этот раз 28.11.18г на наш вопрос - за счет чего так вырастает общая сумма заказа? - нам ответили - будет пока неясный весовой результат Горбуши.
Создается впечатление о смене руководства и наборе неквалифицированных операторов.
Все годы доброжелательные умные операторы четко подтверждали наличие и стоимость заказанной продукции сразу при оформлении заказа.
В этот раз 28.11.18г на наш вопрос - за счет чего так вырастает общая сумма заказа? - нам ответили - будет пока неясный весовой результат Горбуши.
Создается впечатление о смене руководства и наборе неквалифицированных операторов.
Северные морепродукты
03.12.2018 (15:28:38)
Добрый день, Лариса!
Нам жаль, что покупка в нашем магазине Вас расстроила, мы Вас понимаем. Мы довольно долго сдерживали рост цены на филе трески, не смотря на повышение цены у поставщика. Наши цены были ниже рыночных и некоторое время мы торговали в убыток. Недавно прошло новое повышение цен у поставщика и мы вынуждены были поднять цену.
Мы хотели бы проверить работу менеджера, оформлявшего Ваш заказ, ведь для улучшения качества обслуживания все разговоры записываются. Лариса, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или адрес доставки.
Нам жаль, что покупка в нашем магазине Вас расстроила, мы Вас понимаем. Мы довольно долго сдерживали рост цены на филе трески, не смотря на повышение цены у поставщика. Наши цены были ниже рыночных и некоторое время мы торговали в убыток. Недавно прошло новое повышение цен у поставщика и мы вынуждены были поднять цену.
Мы хотели бы проверить работу менеджера, оформлявшего Ваш заказ, ведь для улучшения качества обслуживания все разговоры записываются. Лариса, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или адрес доставки.
Марина
30.11.2018 (12:43:13)
При оформлении заказа на сайте указывала оплату картой, хотела оплатить кредитной картой. Сегодня была доставка и курьер сообщил, что терминал не работает, отсутствует связь. Стоимость заказа была 10874,00. Хорошо, что рядом был терминал Сбербанк. Мне пришлось снять наличные с кредитной карты с комиссией 390 р., чтобы рассчитаться с курьером. Очень нехорошая ситуация. Плюс дополнительные расходы 390 р. В первый раз такое. Очень люблю ваш магазин и вашу продукцию.
Северные морепродукты
30.11.2018 (16:52:51)
Марина, благодарим Вас за отзыв! приносим Вам извинения за неудобства доставленные Вам из-за технического сбоя в нашем кассовом оборудовании. Мы готовы компенсировать Ваши затраты, ближайшее время наш специалист свяжется в Вами.
Тордия Георгий
27.11.2018 (20:17:44)
Спасибо за качество! Все, что покупал у вас - на высшем уровне! Треска - лучшая! Семга тоже выше всех похвал/ Пробовал и филе и стейки! А как замечательно все это на гриле на углях! Спасибо что завезли копченую рыбу долго ее ждал! Сейчас все доедим и сделаем заказ еще! Всех вам благ!
Северные морепродукты
30.11.2018 (16:50:19)
Георгий, благодарим Вас за теплые слова! Мы рады стараться, всегда понимаем, ценим и любим наших клиентов! Ждем Вас и Ваших друзей в наших магазинах!
Ольга Салева
27.11.2018 (12:37:06)
А у меня претензий к качеству продукта -нет!!! Всегда свежая и вкусная рыбка! Но вот служба доставки в этом магазине меня очень огорчает!!! Вот уже второй раз оформляют заказ на сайте с указанием времени доставки с 18:00 до 21:00!! Но курьер мне звонит и информирует, что привезет заказ с 22:00 до 23:00. Такое было и летом, но я не стала ничего писать так как до этого вопросов по доставке не возникало, но вот сегодня ситуация повторилась.К сожалению меня это время доставки не устраивает- поздно, на предложение к курьеру перенести заказ на другой день, ответа не получаю!!! Возникает вопрос: зачем на сайте указывается желаемое время доставки, если курьерская служба их не соблюдает?
Северные морепродукты
27.11.2018 (16:41:06)
Добрый день, Ольга!
Приносим Вам извинения за позднюю доставку, в настоящее время Ваш заказ перенесен. Спасибо Вам за отзыв, благодаря Вашему обращению мы проведем работу над ошибками, чтобы не допустить повторения подобной ситуации.
Приносим Вам извинения за позднюю доставку, в настоящее время Ваш заказ перенесен. Спасибо Вам за отзыв, благодаря Вашему обращению мы проведем работу над ошибками, чтобы не допустить повторения подобной ситуации.
Макарова Ольга Сергеевна
24.11.2018 (09:59:16)
Добрый день! я постоянный покупатель в Вашем магазине и мне ВСЁ нравится: и ассортимент, и дизайн магазина, и всегда вежливые, а самое главное, грамотные продавцы. Продукция всегда свежая! А филе селёдки - это прям моя слабость! такой селёдки я нигде больше не пробовала! Всем советую!
Северные морепродукты
27.11.2018 (16:36:53)
Уважаемая, Ольга Сергеевна! От всего коллектива благодарим Вас за приятный отзыв! Довольные клиенты это наша главная задача, при выполнении которой мы и сами получаем огромное удовольствие! Спасибо!
Оставьте свой отзыв
Будь в курсе!
Подпишитесь на последние обновления и узнавайте о новинках и специальных предложениях первыми!
