Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!  

Действительно при длительной варке варено-мороженных креветок их мясо становиться более плотным, прозрачным и безвкусным.  
Мясо креветки очень нежный деликатес, поэтому варить очищенные креветки нужно быстро, не более 1 минуты. В некоторых случаях данные креветки просто обдают кипятком для того, чтобы их вкус был более нежным.

Изготовление очищенных креветок происходит из  замороженных Penaeus Vannamei - креветок, являющихся продуктом аквакультуры, т.е. они выращены в заводских условиях, под строгим контролем технологов производства, специально для  одного из крупнейших поставщиков  морепродуктов в России ""Нордик Сиафуд Рус".
В нашем ассортименте уже более пяти лет успешно продаются креветки этого производителя, и, тем не менее, при получении каждой партии товара мы обязательно проводим проверку качества продукта. Ведь в наших интересах предоставлять только качественные продукты для наших покупателей.  

Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы покупкой!   По Вашему обращению будет проведена дополнительная проверка качества стейков дальневосточного кижуча и предприняты меры, чтобы подобная ситуация не повторилась! Для урегулирования вопроса с Вами свяжется наш специалист.

   Елена, добрый день!  Благодарим Вас за отзыв о нашем филе трески.
Мы понимаем Ваше разочарование, ведь мы также являемся потребителями и покупателями продуктов питания, и порой  сталкиваемся с различными проблемами.
   Нам действительно жаль, что Вы остались недовольны покупкой в нашем интернет-магазине. В данном случае специфика производства на борту судна не может исключить вероятность смораживания филе между собой, поскольку в плиточном аппарате шоковой заморозки филе сдавливается. Выделяемый из филе рыбный сок мгновенно замораживается, заполняя пустое пространство внутри коробки. Особенно часто такая ситуация возникает при замораживании крупного филе, которое и было в Вашем заказе (филе трески код 109 ). Альтернатива данному продукту менее крупное филе трески (код 100 или 110), вероятность смораживания такого филе меньше, но не исключает полностью.

  Возможно Вам больше понравиться филе трески в небольших упаковках, расфасовка осуществляется из блоков по 6.8 кг (код 103) без разморозки на нашей собственной фабрике «Северные морепродукты». Для Вашего удобства, филе заботливо расфасовано в упаковку по 1 кг. (2-3 филе в вакуумной упаковке) и по 2 кг (4-6 филе навалом в коробке). Все филе полностью отделены друг от друга.

Семга соленая ломтики с 23.07.19 продавалась в нашем магазине с 50% скидкой в связи с оканчивающимся сроком годности.

   Так же обращаю Ваше внимание, что клиенты имеют право ознакомиться с продукцией, и, если она не соответствует требованиям покупателя, можно  отказаться от ее получения до момента оплаты.

Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о нашей продукции! Нам жаль, что Вы остались разочарованы качеством скумбрии. Информация передана отделу закупок и производителю, также нами будет усилен контроль качества по этому продукту.  Мы всегда бережно относимся к нашим покупателям, ведь большинство из них, как и Вы, являются нашими постоянными клиентами, поэтому Вы всегда можете обращаться в отдел Лояльности по телефону 8-968-019-19-11 - мы будем рады помочь! В наших интересах предоставлять нашим клиентам только качественные продукты и оставлять приятные впечатления от работы с нами.

Лина, добрый день!  Спасибо за Ваш отзыв - он помогает нам становиться еще лучше!  Фотография на сайте будет заменена. К сожалению, фотографии не всегда могут точно продемонстрировать товар и размещаются на сайте для ознакомления, поэтому при получении товара покупатель может ознакомиться с продукцией более детально и в случае, если он не отвечает требованиям заказчика, то можно отказаться от получения товара до момента его оплаты.  Нам очень жаль, что Вы были разочарованы покупкой, приносим извинения за доставленные неудобства!

Спасибо за Ваш отзыв!

Екатерина, спасибо большое за Ваш отзыв!

Николай Петрович, спасибо за Ваш отзыв!