Антон, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством наших продуктов. Для дальнейшей проработки вопроса по качеству филе трески, мы передали информацию в отдел закупок. Также с Вами свяжется наш специалист и задаст ряд уточняющих вопросов для проведения более детальной проверки качества этой партии продукта. Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!

Юлия, добрый день!
Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом. Нам очень приятно, что Вы оценили качество нашей продукци и сделали выбор в пользу нашей компании. Будем и дальше делать все, что от нас зависит, чтобы продолжать радовать Вас качеством нашей продукции и сервиса. Благодарим за приятный отзыв. Ждем Вас снова!

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень ценим, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и будем продолжать делать все, чтобы всегда радовать Вас высоким качеством нашей продукции, быстрым и точным обслуживанием. Будем рады Вашим новым заказам.

Нина Ивановна, добрый день!
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей продукции, ведь качество является приоритетом в нашей работе. Благодарим за положительный отзыв. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах.

Дмитрий, добрый день.
Нам очень жаль, что качество нашей продукции Вас разочаровало.
Филе трески, которое Вы приобрели поставляется производителем в брикетах. Подготовленное филе укладывается в специальные формы (поддоны), которые помещаются в скороморозильный горизонтальный плиточный аппарат. В плиточных скороморозильных агрегатах сам процесс заморозки происходит за счет контакта продукции с морозильной плитой. По ней циркулирует хладагент, имеющий температуру -40С°. Рыбная продукция может быть хорошо заморожена в блок только в том случае, если морозильные плиты в ходе технологического процесса будут очень плотно к ней прилегать, поскольку это обеспечит использование максимально возможной площади теплообмена. Для того чтобы этого достичь, в таких скороморозильных аппаратах используется система гидравлики, с помощью которой продукция слегка подпрессовывается и прижимается к морозильным плитам. Именно в этот момент происходит выдавливание рыбного сока из филе за счет прессовки, сок заполняет пустые пространства в поддоне и замораживается вместе с рыбой. Смораживание  в процессе производства не влияет на вкусовые качества филе. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады снова видеть Вас и Ваших друзей в наших магазинах.

Лидия Петровна, добрый день!
Спасибо за столь высокую оценку качества продукции и уровня обслуживания. Мы очень рады, что смогли порадовать Ваших прихожан. Уже передали Ваши пожелания к ассортименту в отдел закупок. Будем рады видеть Вас и Ваших близких в наших магазинах.

Елена, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Понимаем, что отсутствие истории заказов доставляет неудобство нашим покупателям. Мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки, чтобы разобраться с ошибками в работе Личного кабинета. По результатам проверки службы технической поддержки нами обязательно будет проведена работа над ошибками, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций. Будем рады видеть Вас снова!

Татьяна, добрый день!
Спасибо за приятный отзыв и пожелания в наш адрес. Мы постоянно расширяем наш ассортимент, чтобы он максимально соответствовал желаниям наших покупателей. Благодарим Вас за теплые слова - они вдохновляют нас работать еще лучше!

Ирина Васильевна, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством упаковки красной икры. Наши сотрудники действуют строго в рамках регламента, принятого в нашей компании, поэтому для подтверждения факта нарушения герметичности, у вас были запрошены фотографии.
Однако при осмотре, предоставленных Вами фотографий, не было выявлено каких-либо нарушений: отсутствие лишней влаги в банке, нарушение ее целостности, заветренности или смятости икринок, что можно было бы увидеть в следствие нарушения герметичности банки.
Также мы провели дополнительную проверку на нашем складе и производстве - нарушений в производственных процессах, перемещении, хранении и транспортировке данной икры выявлено не было.
Во избежание недоразумений мы рекомендуем нашим покупателям при получении заказа ознакомиться с продукцией, и, если товар чем-либо не устроит покупателя, он вправе отказаться от получения продукции до момента ее оплаты.

Валентина, добрый день!
Благодарим вас за приятный отзыв. Мы  очень ценим, вашу преданность нашей компании, и будем продолжать делать все, чтобы всегда радовать Вас высоким качеством нашей продукции, быстрым и точным обслуживанием. В последнее время действительно некоторых товаров не было в наличии, это связано с тем, что мы прорабатывали наш ассортимент, подбирали новых поставщиков, модернизировали наше производство, стремясь максимально приблизиться к потребностям наших покупателей. Более подробную информацию о наличии товаров, либо их аналогах, Вы всегда можете получить у наших менеджеров по телефону +7 (499) 703-13-33.

Добрый день! Спасибо за обращение. Нам жаль, что мы Вас разочаровали. Для урегулирования данного вопроса и выяснения более подробной информации с Вами свяжется наш специалист.

Виктор, добрый день!
Благодарим за Ваш приятный отзыв. Мы рады, что наша рыба Вам понравилась. Постараемся и впредь радовать Вас нашей продукцией и обслуживанием. Будем рады видеть Вас снова!

Марина, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Обязательно передадим Ваши теплые слова и пожелания нашему сотруднику.
Все ваши замечания будут учтены в нашей дальнейшей работе. Благодаря, именно таким отзывчивым клиентам, мы продолжаем развиваться и становиться еще лучше.
Мы очень ценим Ваше доверие и рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Спасибо за Ваш отзыв. С наступающим Новым годом!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Мы сожалеем, что качество нашей продукции Вас разочаровало, по данному вопросу обязательно будет проведена проверка, а также всю информацию передадим в отдел закупок и поставщику. Так как треска, это дикая рыба, выросшая в естественных условиях, ее размер зависит от множества факторов. Поэтому мы не можем спрогнозировать заранее, какой размер поступит в продажу.
Более подробную информацию о размерах продукции Вы всегда можете уточнить у наших менеджеров по телефону 8-499-703-13-33.

Оксана, добрый день. Мы очень сожалеем, что вы разочарованы покупкой. Качество продукции является приоритетом для нашей компании и мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Обязательно проведем дополнительную проверку качества по Вашему обращению. Для дальнейшего урегулирования вопроса с Вами свяжется специалист.

Виктория, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы уже передали Ваши пожелания в отдел закупок. В последнее время действительно некоторых товаров не было в наличии, это связано с тем, что мы прорабатывали наш ассортимент, подбирали новых поставщиков, модернизировали наше производство, стремясь максимально приблизиться к потребностям наших покупателей. Более подробную информацию о наличии товаров, либо их аналогах, Вы всегда можете получить у наших менеджеров по телефону +7 (499) 703-13-33.

Екатерина Александровна, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы качеством наших продуктов. Для дальнейшей проработки вопроса по качеству тушек хека, мы передали информацию в отдел закупок, производителю и руководителю магазинов. Также с Вами свяжется наш специалист и задаст ряд уточняющих вопросов для проведения более детальной проверки качества этой партии продукта. Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!